سياسة خاصة

سياسة الخصوصية https://www.akoyawater.sa

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 29 أغسطس 2022

تصف سياسة الخصوصية هذه سياساتنا وإجراءاتنا بشأن جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك عند استخدام الخدمة وتخبرك عن حقوق الخصوصية الخاصة بك وكيف يحميك القانون.

نستخدم بياناتك الشخصية لتوفير الخدمة وتحسينها. باستخدام الخدمة، توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

 

التفسير والتعاريف

الترجمة الشفوية

الكلمات التي تمت رسملة الحرف الأولي لها معاني محددة في ظل الشروط التالية. ويكون للتعاريف التالية نفس المعنى بصرف النظر عما إذا كانت ترد في المفرد أو في الجمع.

 

التعاريف

لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

الحساب يعني حسابًا فريدًا تم إنشاؤه لك للوصول إلى خدمتنا أو أجزاء من خدمتنا.

الشركة (تشير المشار إليها إما باسم "لشركة" أو "نحن" أو "نحن" أو "لدينا" في هذه الاتفاقية) إلى شركة TDAW الصناعية، 9217، الطريق الدائري الخامس، مكة المكرمة.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول أو أي جهاز آخر بواسطة موقع ويب، تحتوي على تفاصيل سجل تصفحك على هذا الموقع من بين استخداماته العديدة.

البلد يشير إلى: المملكة العربية السعودية

الجهاز أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي الرقمي.

البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بفرد محدد أو يمكن التعرف عليه.

الخدمة تشير إلى الموقع الإلكتروني.

مزود الخدمة يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابة عن الشركة. يشير إلى شركات الطرف الثالث أو الأفراد الذين تستخدمهم الشركة لتسهيل الخدمة، أو تقديم الخدمة نيابة عن الشركة، أو لأداء الخدمات المتعلقة بالخدمة، أو لمساعدة الشركة في تحليل كيفية استخدام الخدمة.

بيانات الاستخدام تشير إلى البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا، إما عن طريق استخدام الدائرة أو من البنية التحتية للدائرة نفسها (على سبيل المثال، مدة زيارة الصفحة).

الموقع يشير إلى https://akoyawater.sa، ويمكن الوصول إليه من [Akoya Water] (Akoya Water)

انت تقصد الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة، أو أي كيان قانوني آخر نيابة عنه يصل هذا الشخص إلى الخدمة أو يستخدمها، حسب الاقتضاء.

جمع واستخدام بياناتك الشخصية وأنواع البيانات التي يتم جمعها

البيانات الشخصية

أثناء استخدام خدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية التي يمكن استخدامها للاتصال بك أو التعرف عليك. ويمكن أن تشمل المعلومات التي يمكن تحديدها شخصيا، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

عندما تدفع مقابل منتج و/أو خدمة عن طريق التحويل المصرفي، قد نطلب منك تقديم معلومات لتسهيل هذه المعاملة والتحقق من هويتك. ويمكن أن تشمل هذه المعلومات، دون قيود، ما يلي:

 

بيانات الاستخدام

تم جمع بيانات الاستخدام تلقائيًا عند استخدام الخدمة.

قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهازك (مثل عنوان IP) ونوع المتصفح وإصدار المتصفح وصفحات خدمتنا التي تزورها ووقت وتاريخ زيارتك والوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات ومعرفات الجهاز الفريدة وغيرها من البيانات التشخيصية.

عندما تصل إلى الخدمة بواسطة أو من خلال جهاز محمول، يمكننا جمع بعض المعلومات تلقائيا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، هوية جهازك المحمول الفريدة، عنوان IP لجهازك المحمول، نظام تشغيل الهاتف المحمول الخاص بك، نوع متصفح الإنترنت المتنقل الذي تستخدمه، ومعرفات الأجهزة الفريدة وغيرها من البيانات التشخيصية.

يمكننا أيضًا جمع المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما قمت بزيارة خدمتنا أو عند الوصول إلى الخدمة بواسطة جهاز محمول أو من خلاله.

المعلومات المجمعة أثناء استخدام التطبيق

أثناء استخدام تطبيقنا، من أجل توفير ميزات تطبيقنا، يمكننا جمع، بإذنك المسبق:

نستخدم هذه المعلومات لتوفير ميزات خدمتنا لتحسين خدمتنا وتخصيصها. يمكن تحميل المعلومات على خوادم الشركة و/أو خادم مزود الخدمة أو قد يتم تخزينها ببساطة على جهازك.

 

يتم إنشاء البيانات أثناء استخدام خدماتنا. ويشمل ذلك ما يلي:

 

بيانات موقع السائق: نجمع بيانات موقع السائقين/الراكب الدقيقة أو التقريبية، بما في ذلك تمكين الرحلات والتسليم، لتمكين تتبع الركوب/التسليم وميزات السلامة، ومنع الاحتيال واكتشافه، وتلبية المتطلبات القانونية. نجمع هذه البيانات عندما يتم تشغيل تطبيق Rider في المقدمة (التطبيق مفتوح وعلى الشاشة) أو خلفية (التطبيق مفتوح ولكن ليس على الشاشة) لأجهزتهم المحمولة. بيانات الموقع (الركاب ومتلقي الطلبات). نجمع الركاب، ونطلب من المستلمين "بيانات موقع دقيقة أو تقريبية لتمكين وتعزيز استخدام تطبيقاتنا، بما في ذلك تحسين تسليم الراكب والطلب، وتسهيل عمليات التسليم، وتمكين ميزات السلامة، ومنع الاحتيال والكشف عنه.

نجمع هذه البيانات من أجهزة المستخدمين المحمولة إذا مكنتنا من القيام بذلك. (انظر «الاختيار والشفافية») والسماح للتطبيق بجمع البيانات نجمع هذه البيانات من وقت تسجيل دخول المستخدم حتى تسجيل الخروج (وقد نشير إلى هذا الجمع عبر أيقونة أو إشعار على جهازك المحمول اعتمادًا على نظام تشغيل جهازك)، وفي أي وقت يعمل فيه التطبيق في المقدمة (التطبيق مفتوح وعلى الشاشة) أو خلفية (التطبيق مفتوح ولكن ليس على الشاشة) لأجهزته المحمولة.

لا يمكن للمستخدمين استخدام التطبيق دون تمكين الموقع. نجمع بيانات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا. وهذا يشمل بيانات مثل تواريخ وأوقات الوصول.

يوفر المستخدمون الموقع عبر خرائط Google لعنوان تسليم الطلب الخاص بهم.

معلومات المعاملات: نجمع معلومات المعاملات المتعلقة باستخدام خدماتنا، بما في ذلك نوع الخدمات المطلوبة أو المقدمة، وتفاصيل الطلب، ومعلومات تسليم معلومات معاملات الدفع، وتاريخ ووقت تقديم الخدمة، والمبلغ المحسوب، وطريقة الدفع. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان شخص ما يستخدم رمز الترويج،

نجمع بيانات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا. يتضمن ذلك بيانات مثل تواريخ وأوقات الوصول، وميزات التطبيق أو الصفحات التي تم عرضها، وتعطل التطبيقات ونشاط النظام الآخر، ونوع المتصفح. يمكننا أيضًا جمع البيانات المتعلقة بمواقع أو خدمات الطرف الثالث المستخدمة قبل التفاعل مع خدماتنا، والتي نستخدمها للتسويق.

في بعض الحالات، نجمع هذه البيانات من خلال ملفات تعريف الارتباط وبكسل والعلامات وتقنيات التتبع المماثلة التي تنشئ وتحافظ على معرفات فريدة. لمعرفة المزيد حول هذه التقنيات، يرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.

يمكنك تمكين أو تعطيل الوصول إلى هذه المعلومات في أي وقت، من خلال إعدادات جهازك.

 

تتبع التقنيات وملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا وتخزين معلومات معينة. تقنيات التتبع المستخدمة هي منارات وعلامات ونصوص لجمع المعلومات وتتبعها وتحسين خدمتنا وتحليلها. قد تشمل التقنيات التي نستخدمها ما يلي:

 

 

يمكن أن تكون ملفات تعريف الارتباط ملفات تعريف الارتباط "مثابرة" أو "جلسة". تظل ملفات تعريف الارتباط المستمرة على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو الجهاز المحمول الخاص بك عند عدم الاتصال بالإنترنت، بينما يتم حذف ملفات تعريف الارتباط للجلسة بمجرد إغلاق متصفح الويب الخاص بك. تعرف على المزيد حول ملفات تعريف الارتباط على مقال موقع سياسة الخصوصية المجانية.

نستخدم كل من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة والمثابرة للأغراض المبينة أدناه:

 

النوع: ملفات تعريف الارتباط للجلسة

يديرها: نحن

الغرض: تعتبر ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لتزويدك بالخدمات المتاحة من خلال موقع الويب ولتمكينك من استخدام بعض ميزاته. وهي تساعد على مصادقة المستخدمين ومنع الاستخدام الاحتيالي لحسابات المستخدمين. بدون ملفات تعريف الارتباط هذه، لا يمكن توفير الخدمات التي طلبتها، ونحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه فقط لتزويدك بهذه الخدمات.

سياسة ملفات تعريف الارتباط/ملفات تعريف الارتباط بقبول الإشعار

النوع: ملفات تعريف الارتباط المستمرة

يديرها: نحن

الغرض: تحدد ملفات تعريف الارتباط هذه ما إذا كان المستخدمون قد قبلوا استخدام ملفات تعريف الارتباط على الموقع الإلكتروني.

 

لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وخياراتك فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط، يرجى زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط أو قسم ملفات تعريف الارتباط في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

 

 

يمكننا مشاركة معلوماتك الشخصية في المواقف التالية:

تخزين بياناتك الشخصية

ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط طالما كانت ضرورية للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا طُلب منا الاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، وتسوية المنازعات وإنفاذ اتفاقاتنا وسياساتنا القانونية.

ستحتفظ الشركة أيضًا ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي. يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام بشكل عام لفترة زمنية أقصر، إلا عندما يتم استخدام هذه البيانات لتعزيز الأمان أو لتحسين وظائف خدمتنا، أو نحن ملزمون قانونًا بالاحتفاظ بهذه البيانات لفترات زمنية أطول.

تحويل بياناتك الشخصية

تتم معالجة معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، في مكاتب تشغيل الشركة وفي أي مكان آخر توجد فيه الأطراف المشاركة في المعالجة. وهذا يعني أنه يمكن نقل هذه المعلومات إلى - والاحتفاظ بها - أجهزة كمبيوتر تقع خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو الولاية القضائية الحكومية الأخرى حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك الموجودة في ولايتك القضائية.

تمثل موافقتك على سياسة الخصوصية هذه التي يتبعها تقديمك لمثل هذه المعلومات موافقتك على هذا النقل. ستتخذ الشركة جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان معاملة بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى مؤسسة أو دولة ما لم تكن هناك ضوابط كافية بما في ذلك أمان البيانات والمعلومات الشخصية الأخرى.

الكشف عن بياناتك الشخصية

المعاملات التجارية

إذا كانت الشركة متورطة في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فيمكن نقل بياناتك الشخصية. سنقدم إشعارًا قبل نقل بياناتك الشخصية وتصبح خاضعة لسياسة خصوصية مختلفة.

إنفاذ القانون

في ظل ظروف معينة، قد يُطلب من الشركة الكشف عن بياناتك الشخصية إذا طُلب منها ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات صحيحة من السلطات العامة (مثل محكمة أو وكالة حكومية).

متطلبات قانونية أخرى

قد تكشف الشركة عن بياناتك الشخصية بحسن نية أن مثل هذا الإجراء ضروري:

أمن بياناتك الشخصية

إن أمن بياناتك الشخصية مهم بالنسبة لنا، لكن تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت، أو طريقة للتخزين الإلكتروني آمنة بنسبة 100٪. بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

معلومات مفصلة عن معالجة بياناتك الشخصية

قد يتمكن مقدمو الخدمة الذين نستخدمهم من الوصول إلى بياناتك الشخصية. يقوم هؤلاء البائعون الخارجيون بجمع وتخزين واستخدام ومعالجة ونقل المعلومات حول نشاطك في خدمتنا وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

المدفوعات

يمكننا تقديم منتجات و/أو خدمات مدفوعة الأجر داخل الخدمة. في هذه الحالة، قد نستخدم خدمات الطرف الثالث لتجهيز الدفع (مثل معالجات الدفع).

لن نقوم بتخزين أو جمع تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك. يتم تقديم هذه المعلومات مباشرة إلى معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية والتي يخضع استخدامها لمعلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بهم. تلتزم معالجات الدفع هذه بالمعايير التي حددتها PCI-DSS كما يديرها مجلس معايير الأمن PCI، وهو جهد مشترك لعلامات تجارية مثل Visa و Mastercard و American Express و Discover. تساعد متطلبات PCI-DSS على ضمان التعامل الآمن مع معلومات الدفع.

يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بهم على العنوان التالي: https://telr.com/legal/privacy-policy

عند استخدام خدمتنا لدفع منتج و/أو خدمة عبر التحويل المصرفي، قد نطلب منك تقديم معلومات لتسهيل هذه المعاملة والتحقق من هويتك.

الاستخدام والأداء ومتنوعات

قد نستخدم مزودي الخدمات التابعين لجهات خارجية لتوفير تحسين أفضل لخدمتنا.

Google Places هي خدمة تعيد المعلومات حول الأماكن التي تستخدم طلبات HTTP. يتم تشغيله بواسطة Google

يمكن لخدمة Google Places جمع المعلومات منك ومن جهازك لأغراض الأمان.

يتم الاحتفاظ بالمعلومات التي جمعتها Google Places وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Google: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy

خصوصية الأطفال

خدمتنا لا تخاطب أي شخص دون سن 13. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية التعرف عليها من أي شخص أقل من 13 عامًا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وكنت تدرك أن طفلك قد زودنا بالبيانات الشخصية، فيرجى الاتصال بنا. إذا علمنا أننا قمنا بجمع البيانات الشخصية من أي شخص دون سن 13 عامًا دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة هذه المعلومات من خوادمنا.

إذا احتجنا إلى الاعتماد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة معلوماتك وتطلب بلدك موافقة أحد الوالدين، فقد نطلب موافقة والدك قبل جمع هذه المعلومات واستخدامها.

روابط لمواقع إلكترونية أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع الويب الأخرى التي لا تديرها نحن. إذا نقرت على رابط طرف ثالث، فسيتم توجيهك إلى موقع ذلك الطرف الثالث. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

ليس لدينا سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات أو ممارسات الخصوصية لأي مواقع أو خدمات تابعة لجهة خارجية.

التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

يمكننا تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنخبرك بأي تغييرات من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.

سنخبرك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على خدمتنا، قبل أن يصبح التغيير فعالًا وتحديث تاريخ «آخر تحديث» في الجزء العلوي من سياسة الخصوصية هذه.

يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري بحثًا عن أي تغييرات. تكون التغييرات في سياسة الخصوصية هذه فعالة عند نشرها على هذه الصفحة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، فيمكنك الاتصال بنا:

•           عن طريق البريد الإلكتروني: csr1@gufwater.com

•           من خلال زيارة هذه الصفحة على موقعنا على الإنترنت: https://www.akoyawater.sa/contact-us

•           عن طريق رقم الهاتف: